PRODUIT DJELI'S — ÉTAPE 2, CONVERSER
ET SI WHATSAPP DEVENAIT VOTRE COMMERCIAL 24H/24 ?
L'assistant DJELI'S répond à vos clients sur votre numéro WhatsApp, donne les prix, vérifie la disponibilité et crée la commande. Vous reprenez la main quand vous voulez.
QUATRE SITUATIONS RÉELLES.
Mariam Mode
ASSISTANT DJELI'S ACTIF
CE QUE FAIT L'ASSISTANT ICI
01Reconnaît le produit demandé dans le catalogue
02Vérifie la disponibilité réelle en stock
03Annonce le prix sans négocier
04Crée la commande et la transmet au logiciel
Djeli'S BusinessCE QUI EST ENREGISTRÉ CÔTÉ LOGICIEL
En attente de la fin de la conversation…
Rien n'est ressaisi. Ce que l'assistant écrit dans la conversation existe déjà dans votre logiciel de gestion.
PÉRIMÈTRE — CE QUE L'ASSISTANT FAIT, ET CE QU'IL NE FAIT PAS
UN ASSISTANT COMMERCIAL, PAS UNE INTELLIGENCE GÉNÉRALE.
IL S'EN CHARGE
Répondre aux questions de prix et de disponibilité
Envoyer une photo ou une fiche produit du catalogue
Créer une commande et la transmettre au logiciel
Noter une adresse de livraison et un mode de paiement
Relancer un client qui n'a pas confirmé
Répondre la nuit et le week-end
IL PASSE LA MAIN
Négocier un prix ou accorder une remise
Traiter une réclamation ou un litige
Répondre sur un produit absent du catalogue
Encaisser un paiement à votre place
Toute question qu'il ne comprend pas
Dans ces cas, la conversation vous est transférée avec un résumé de ce qui a été dit.
MISE EN PLACE
CE QUE NOUS DEMANDONS POUR COMMENCER.
01
Un numéro WhatsApp professionnel
Le vôtre, ou un nouveau numéro dédié à la boutique.
02
Votre catalogue
Produits, prix, photos. Une liste sur papier ou dans un cahier suffit pour démarrer.
03
Vos règles commerciales
Zones et frais de livraison, moyens de paiement acceptés, horaires.
04
Une personne qui reprend la main
Vous ou un vendeur, pour les conversations transférées.
LES QUESTIONS QUE L'ON NOUS POSE.
Oui. L'assistant se présente comme l'assistant de la boutique dès le premier message. Nous ne faisons pas passer une IA pour une personne.
VOYONS CE QUE VOS CLIENTS VOUS DEMANDENT LE PLUS SOUVENT.
Montrez-nous vos dix dernières conversations. Nous vous dirons lesquelles l'assistant peut traiter seul.